Tech Espacio Última hora Tecnología, Juegos, Software, Inteligencia Artificial y más
Una «mala configuración» de Google Cloud «única en su tipo» llevó a la eliminación de la cuenta de nube privada del proveedor de servicios financieros, según un comunicado de Google y UniSuper. Se ha revelado que más de medio millón de miembros del fondo UniSuper no han podido acceder a sus súper cuentas durante una semana.
Los clientes de UniSuper solo pudieron acceder a sus cuentas el jueves, una semana después de que el sistema se desconectara. Por ahora, los saldos de los fondos de inversión reflejarán las cifras de la semana pasada y UniSuper afirma que se actualizarán lo antes posible.
El director general de UniSuper, Peter Chun, explicó en la carta que envió a los 620.000 miembros del fondo el miércoles por la noche que la interrupción no fue el resultado de un ciberataque y que ningún dato personal quedó expuesto como resultado de la interrupción. Chun señaló que el problema es el servicio en la nube de Google.
En una extraordinaria declaración conjunta hecha por Chun y el CEO global de Google Cloud, Thomas Kurian, se disculparon con los miembros por la interrupción y dijeron que era «extremadamente frustrante y decepcionante».
Dijeron que la interrupción fue causada por una mala configuración que resultó en la eliminación de la cuenta en la nube de UniSuper, algo que nunca antes le había sucedido a Google Cloud.
El director ejecutivo de Google Cloud, Thomas Kurian, confirmó que la interrupción fue causada por una serie de eventos sin precedentes y que un error en la prestación de los servicios de nube privada de UniSuper resultó en la eliminación de la suscripción a la nube privada de la empresa.
“Este es un evento excepcional y ‘único en su tipo’ que nunca antes había ocurrido en ninguno de los clientes de Google Cloud a nivel mundial. Esto no debería haber sucedido. «Google Cloud identificó los eventos que llevaron a esta interrupción y tomó medidas para garantizar que no vuelva a suceder».
Si bien UniSuper normalmente mantiene una copia de seguridad en dos ubicaciones para garantizar que se pueda restaurar fácilmente si un servicio falla o se pierde, la eliminación de la suscripción a la nube del fondo provocó que se eliminara la copia de seguridad en ambas ubicaciones.
UniSuper finalmente pudo seguir prestando servicios porque el fondo también tenía reservas con otro proveedor.
«Estas copias de seguridad minimizaron la pérdida de datos y mejoraron significativamente la capacidad de UniSuper y Google Cloud para completar la restauración», dijo el dúo.
«Nuestros equipos ejercieron una increíble cantidad de concentración, esfuerzo y asociación para restaurar el modelo de nube privada de UniSuper y garantizar la recuperación integral de todos sus sistemas subyacentes».
«La dedicación y colaboración entre UniSuper y Google Cloud permitieron la recuperación integral de nuestra Nube Privada, que incluye cientos de máquinas virtuales, bases de datos y aplicaciones».
UniSuper alberga fondos por un valor aproximado de 125 mil millones de dólares.
Fuente: www.theguardian.com
